Buen Clima laboral: resultado de una comunicación efectiva.
El artículo refiere que el uso de la tecnología permite a todos los trabajadores crear, compartir y buscar información, convirtiendo la comunicación en algo transversal.
Al respecto Davis resalta que las redes nunca sustituyen el contacto personal dado que no todos los empleados tienen acceso en su trabajo a computadoras personales y porque muchos trabajadores prefieren la interacción personal que posibilita las redes naturales tradicionales. Aunque estas son influyentes tanto favorablemente como desfavorablemente. Se propone como facilitadores posibles de la comunicación el portal, el correo electrónico, calendario de eventos, videoconferencia, muro de noticias, buzón de sugerencias, plataformas. Consideramos importante que ya sea que se adopte cualquiera de las propuestas mencionadas tener presente que el proceso de la comunicación es bidireccional y supone una codificación, una transmisión, una recepción, decodificación, aceptación, uso y retroalimentación.
Siendo necesaria para las organizaciones una comunicación efectiva en dirección ascendente, descendente y lateral, que den cuenta de una estructura dinámica formada por subsistemas tal como señala Serra- Kastica (comunicación, influencia, información y control) que no sólo priorice la semántica de la comunicación, sino también que considere el aspecto pragmático de la misma, contribuyendo así al buen clima laboral.
Bibliografía Davis y Newstrom Comportamiento Humano en el trabajo Cap 3 ; Serra ReEstructurando empresas Cap 4;